ACSI: Samsung стал популярней Apple в США


 

apple_samsung_acsi_brandpost.ru

Компания Samsung в 2014 году зафиксировала самую низкую прибыль за последний трехлетний промежуток времени. Однако прошедший год принес компании и неожиданный результат — по отчету American Customer Satisfaction Index (индекс удовлетворенности американского потребителя), южнокорейский бренд стал более популярным на американском рынке мобильных телефонов и даже обошел в рейтинге продукцию компании Apple.

 

Индекс удовлетворенности американского потребителя рассчитывался по результатам опроса более 70 тысяч человек. Степень удовлетворенности потребителей мобильными устройствами Samsung составила 81 балл из 100 возможных. За 2014 год бренд прибавил 6,6% популярности американского пользователя. У лидера 2013 года, компании Apple, напротив, произошел спад — любовь к iPhone выразили значительно меньше американцев, не очень удовлетворенные новыми iPhone 6 и iPhone 6+. Apple потеряла два пункта и получили 79 баллов лояльности в 2014 году.

 

Следом за Apple идут компании Nokia и Motorola Mobility, которые набрали по 77 баллов лояльности. Оценка Nokia выросла в 2014 году на один пункт, а показатель Motorola остался на прошлогоднем уровне. Самый значительный рывок в ACSI сделала компания BlackBerry. Если в 2013 году американские пользователи оценивали свое позитивное отношение к продукции канадского бренда 67 баллами, то в 2014 году это значение выросло до 74 пунктов. У телефонов HTC степень потребительской удовлетворенности поднялась с 72 до 75 баллов.

 

Результаты другого подобного рейтинга лояльности — J.D. Power and Associates, демонстрируют  немного другие цифры. Эксперты из маркетингового агентства заключили, что владельцы Apple любят свой девайс больше, чем обладатели смартфонов других производителей. По мнению экспертов, пользователи мало интересуются техническими параметрами, например частотой процессора. Зато их в большей степени интересует качество и количество функций смартфона. Одним из пунктов опроса в рамках исследования, был вопрос об ожиданиях от будущих моделей и большинство пользователей Apple ответили, что вполне удовлетворенны уже существующими функциями.

 

 
 
Статья прочитана 183 раз(a).
 
Еще из этой рубрики:
 
Здесь вы можете написать комментарий к записи "ACSI: Samsung стал популярней Apple в США"

Войти, чтобы написать отзыв.

Архивы
Наши партнеры
Стильные Угги в Киеве
Читать нас
Связаться с нами
Для предложений о размещении авторских материалов на сайте воспользуйтесь формой «+Добавить новость». В случае перепечатки материалов активная ссылка на ресурс обязательна. Всегда рады сотрудничеству!