WhatsApp готовит приложение для бизнеса

Принадлежащий компании Facebook мессенджер WhatsApp объявил о начале работы над приложением WhatsApp Business, ориентированного на малый и средний бизнес. По задумке разработчиков, компании заведут официальные аккаунты, а WhatsApp упростит им процедуру общения с клиентами. Представители компании пообещали, что приложение WhatsApp Business для предприятий будет полностью бесплатным, а монетизация будет основана на показе рекламы потребителям,  клиентов бизнес-аккаунтов.

“Наш подход в этом проекте очень прост — он базируется на том, что мы хотим использовать знания, которые мы получили помогая людям общаться друг с другом, чтобы помочь людям теперь общаться и с компаниями, которые им важны. Отличить компанию от обычного пользователя можно будет по специальному значку. Чтобы связаться с клиентом, компания должна будет получить его разрешение, также можно запретить предприятиям отправлять вам сообщения. В отличии от Facebook Messenger, новое приложение будет получать не только доход от рекламы, но и за счет других источников. Модель монетизации WhatsApp Business будет основываться на функциях простой обработки клиентских запросов и отправки подписчикам сообщений информационных сообщений”, — говорится в сообщении компании.

В компании также сообщили, что следом за выходом приложения для малого и среднего бизнеса, который ожидается в ноябре этого года, компания начнет работу над приложением для крупного бизнеса. Это будет уже платный мессенджер для крупных корпораций (онлайн-ритейлеры, банки, сети фастфудов, авиакомпании). Мессенджер для корпораций позволит компаниям оповещать клиентов о доставке товаров, изменении времени вылета, информировать об акциях и скидках. Запуск приложения для корпоративных клиентов планируется во втором квартале 2018 года.

WhatsApp — популярная бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи. Компания Facebook запустила мессенджер в 2009 году. По состоянию на август 2017 года в мессенджере зарегистрировано более 1 млрд пользователей.