WhatsApp поможет бизнесу

Мессенджер WhatsApp объявил о работе над бесплатным приложением WhatsApp Business для среднего и малого бизнеса. По словам представителей мессенджера, в новом сервисе бренды смогут создавать собственные профили, в которых будет отображаться их род деятельности, а также дополнительные контакты. В компании уверяют, что приложение будет иметь уникальный алгоритм аналитики по ответам, который поможет бизнесу добиться наиболее эффективных способов общения с клиентами. На данный момент пробная версия приложения уже работает в четырех странах мира, но только на iOS устройствах. С начала марта этого года WhatsApp Business начнет работать во всем мире для всех операционных систем.

“Мы разрабатывали WhatsApp для обычных пользователей, но теперь мы видим необходимость улучшить коммуникацию между компаниями и их клиентами. Например, мы упростим способы ответа клиентам, отделим личную и бизнес-переписку, создадим официальное представительство компаний и улучшим другие функции. В приложении станет доступна возможность общения покупателей с помощью чат-ботов, отвечающих на самые распространенные вопросы. А вот особенностью WhatsApp Business станет аналитика по ответам, которая в разы улучшит связь между брендом и покупателем”, — говорится в сообщении мессенджера.

Для бизнес-аккаунтов станет доступна и статистика, которой нет у обычных пользователей. Владельцы аккаунтов смогут просматривать информацию о прочитанных сообщениях, а сами сообщения в бизнес-аккаунте можно будет делить на группы. Будет возможность установить сообщение “Нет на месте”, когда некогда ответить клиентам. Помимо этого, как заявили в WhatsApp, бизнес-аккаунт может создать приветственное сообщение, чтобы в краткой форме познакомить потенциальных клиентов со своим бизнесом. Новое приложение будет абсолютно бесплатным и станет доступным пользователям уже с начала марта.

WhatsApp — популярная бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и других платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи. Мессенджер позволяет мгновенно пересылать текстовые сообщения, изображения, аудио и видео через интернет.