Amazon: будущее за мультиформатом

Американский онлайн-ритейлер Amazon открыл свой первый магазин Amazon Books в торговом центре University Village в Сиэтле. По словам представителей компании, будущее Amazon за мультиформатностью, так как специализация только на онлайн- или офлайн-продажах неэффективна и уходит в прошлое. В 2016 году Amazon готовится открыть больше 100 подобных магазинов, которые будут не только торговать, но и использоваться как точки, откуда будет осуществляться доставка товаров беспилотниками.

 
Еще в конце 2004 года компания сообщала, что откроет свою первую офлайн точку продаж напротив Empire State Building в Нью-Йорке, но так и не открыла ее по неизвестным общественности причинам. Ранее Amazon экспериментировал с офлайн-форматом, открывая временные магазинчики в торговых центрах на несколько дней или недель. Особенностью Amazon Books является то, что ассортимент книг подбирается на основе оценок клиентов Amazon.com, объеме предварительных продаж и заказов онлайн-магазина.

 
Помимо книг, в Amazon Books можно будет протестировать и купить гаджеты компании — «умный цилиндр» Echo, распознающий речь и дающий ответы на вопросы пользователя, планшет Fire Tablet, мультимедийный плеер Fire TV и устройство для чтения электронных книг Kindle.

 
По мнению экспертов, развитие сети магазинов Amazon Books может стать очень успешным коммерческим ходом, так как ассортимент магазина будет состоять из выборки товаров, популярность которых проверена онлайн-клиентами. «Мы считаем, что грань между офлайном и онлайном в ритейле должна постепенно стереться — так бизнес более точно сможет реагировать на изменения рынка и будет активнее использовать несколько каналов для взаимодействия с клиентом», — заявили представители Amazon.

Компания Amazon была зарегистрирована в 1994 году предпринимателем Джеффом Безосом, который сегодня владеет 18% акций и входит в топ-20 богатейших людей мира. Его состояние, по версии журнала Forbes, оценивается в 55,7 млрд долларов. Первоначально Amazon занималась именно торговлей книгами, год за годом расширяя свой ассортимент. Количество активных клиентов Amazon составляет 244 миллиона человек.